[Джон Шоул] Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

Главная
Каталог
Бизнес
[Джон Шоул] Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

Артикул: A2590

В наличии Много

Рейтинг 0

Нет отзывов

[Джон Шоул] Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

В сравнение В избранное

[Джон Шоул] Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

100 рублей

Уведомить

Больше информации о товаре

Описание

Автор: Джон Шоул
Название: Онлайн-практикум по формированию стратегии сервиса 'Первоклассный сервис'

Новая концепция бизнеса: акцент на сервис
На сверх конкурентных рынках только безупречный сервис поможет удержать клиента. Успешная компания сегодня — это не просто банк, госучреждение или розничная сеть. Чтобы захватить рынок, вы должны стать абсолютным лидером в сервисе!

Программа практикума:

Сервисная стратегия.
Наставничество как путь к успеху.
Делегирование полномочий как образ жизни.
Искусство скорости: устранение барьеров.
Только вперёд. Как стать особенным и незаменимым.
Как сделать клиентов фанатами бренда.
Сила имени: как запоминать имена и лица клиентов.
Компенсация и работа с недовольными.

Результат:

Сформируете стратегию сервиса для вашей компании.
Создадите новые стандарты обслуживания и поднимете планку сервиса в отрасли.
Обучите персонал лучшим техникам общения с клиентом и замотивируете соблюдать новые стандарты сервиса.
Увеличите объём продаж и средний чек.
Повысите эффективность маркетинга и PR, удерживая привлечённых клиентов.
Превратите постоянных клиентов в 'фанатов' бренда и добьётесь приверженности на всю жизнь.
Запустите 'сарафанное радио', улучшите репутацию и привлечёте новых клиентов.